¿Poder social? Las asociaciones de usuarios y consumidores. Una mirada desde el caso del servicio público de transporte metropolitano

Resumen

Este artículo está orientado a problematizar cuáles son los límites y potencialidades a la construcción de poder social de los usuarios del transporte público masivo de la Región Metropolitana de Buenos Aires (RMBA) para intervenir a favor de sus intereses en la toma de decisiones. Este planteo es
abordado a partir del caso de las Asociaciones de Usuarios y Consumidores indagando los marcos normativo-institucionales que dieron origen a la
figura del usuario, a los cuerpos asociativos con potestad para defenderlos y a la construcción de instancias de participación. Con este propósito se
trabaja vía el análisis documental sobre las regulaciones que afectan este campo en general y al transporte, en particular, junto con datos provenientes de entrevistas a miembros de Asociaciones y funcionarios de entidades competentes e información estadística brindada por la Secretaría de Comercio de la Nación.